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Política de privacidad

Última actualización: 17 de julio de 2023

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Alcance de esta Política de Privacidad

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De vez en cuando modificaremos esta Política de Privacidad para reflejar nuestras nuevas prácticas de privacidad y nuestro compromiso con el cumplimiento de los requisitos regulatorios. Te notificaremos cualquier cambio en esta Política de Privacidad actualizando la fecha de última actualización en la parte superior de esta página. Te recomendamos que revises periódicamente nuestra política de privacidad para asegurarte de que estás familiarizado con cualquier cambio. Tu uso continuado del Servicio de Aprendible tras la introducción de los cambios en la Política de Privacidad constituirá una aceptación expresa de dichos cambios por tu parte.

Recolección y Procesamiento de Información Personal

Recopilamos información de ti cuando:

  • Te suscribes a uno de nuestros planes;
  • Nos envías una consulta o solicitud de soporte;
  • Respondes a nuestra campaña de marketing;
  • Cuando eres referido a nosotros por un amigo o familiar; o
  • Cuando visitas nuestro sitio web.

¿Qué información recopilamos de ti y cómo procesamos dicha información?

  • Registro de Cuenta - Información Personal

Cuando te suscribes a uno de nuestros planes, te solicitaremos que nos proporciones tu: nombre completo, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, número de teléfono y tu país. En el caso de que elijas autenticar tu cuenta a través de una cuenta de red social, también recogeremos tu dirección de correo electrónico, ID de usuario e imagen de perfil de la cuenta social conectada.

Propósito del procesamiento

Procesamos esta información para verificar tu cuenta, permitirte iniciar sesión en el Servicio de Aprendible y para poder contactarte cuando sea necesario.

  • Recopilación de información de pago por nuestros procesadores de pagos

Cuando te suscribes para usar nuestro servicio y proporcionas tu información de pago a través de nuestro sitio web, como los detalles de tu tarjeta bancaria y la dirección de facturación, todos tus datos sensibles son recogidos, cifrados y utilizados por nuestros procesadores de pagos para procesar tu pago. Utilizamos principalmente Paddle, pero también mantenemos algunas suscripciones activas más antiguas que utilizan 2Checkout y para los países penalizados donde Paddle no está disponible, ofrecemos un pago directo a través de Paypal. Por favor, ten en cuenta que la información que proporcionas a nuestros procesadores de pagos está regida por sus propios términos de servicio y políticas de privacidad. Para saber más, por favor visita los siguientes enlaces:

  • Recopilación de información de consultas

Recopilamos cierta información personal cuando nos envías consultas o solicitudes de soporte a través de la página "contáctanos" en nuestro sitio web, a través de Facebook Messenger o directamente a la dirección de correo electrónico jorge@aprendible.com.

Propósito del procesamiento

Procesamos los datos recibidos de tu consulta con el propósito de responder a tu solicitud, mantener un registro de tu comunicación pasada con la Compañía y proporcionarte soporte cuando sea aplicable.

  • Recopilación de datos de suscripción

También recopilamos ciertos datos sobre tu suscripción, como tu plan seleccionado, las lecciones que ya has completado, los comentarios que has realizado, las discusiones en las que has participado en el foro, y los "me gusta" que has dado.

Propósito del procesamiento

Tu información se procesa para asegurarnos de que tienes acceso al sitio web de acuerdo con tu plan seleccionado, para enviarte material de marketing relevante al que te hayas suscrito para recibir, y para facilitar y mejorar tu participación en nuestra comunidad online.

  • Datos recopilados automáticamente

Recopilamos automáticamente ciertos datos sobre ti cuando utilizas el Servicio de Aprendible, como datos de registro sobre el tiempo, duración y frecuencia de tu visita al sitio web, tu dirección IP, tu tipo de navegador, tu sistema operativo, las páginas que visitas en nuestro sitio web, el modelo de hardware y el sistema operativo que utilizas para acceder al Servicio.

Datos Analíticos

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Propósito del procesamiento

Procesamos esta información con el objetivo de obtener un mejor entendimiento de cómo nuestros servicios son utilizados y así poder mejorar la experiencia de nuestros usuarios. Los datos de uso provienen de Google Analytics, Facebook y LogRocket. La información recolectada es utilizada exclusivamente para comprender y mejorar la experiencia de nuestros usuarios. Puedes consultar la Política de Privacidad de Google Analytics visitando el siguienteenlace, la de Facebook en esteenlace, y la de LogRocket aquíenlace.

Base Legal

Por favor, ten en cuenta que podemos procesar cualquier información antes mencionada que recolectamos de ti para el establecimiento, ejercicio o defensa de nuestras reclamaciones legales en cualquier procedimiento judicial o cuando se nos requiere procesar tu información personal para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

¿Con quién compartimos tu información?

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

Podemos divulgar tu información personal en las siguientes circunstancias:

  • si estamos obligados a hacerlo por ley;
  • para proteger nuestro interés vital;
  • para cumplir nuestro contrato contigo;
  • para proteger los intereses de otros individuos y/o;
  • a petición razonable de las autoridades de aplicación de la ley.

¿Con quién compartimos tu información personal?:

  • Nuestros procesadores de pagos solo en la medida necesaria para los fines de procesar tus pagos y/o emitir reembolsos (donde corresponda), atender contracargos y cuestiones similares;
  • Nuestros proveedores de servicios, como herramientas de análisis, proveedores de servicios de alojamiento y desarrolladores que nos ayudan en el análisis y operación diaria de nuestro negocio;
  • A cualquier organismo gubernamental o autoridad donde estemos obligados a proporcionar dicha información personal por ley.

Transfiriendo tus datos personales fuera del Área Económica Europea (EEA)

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Fusión o Adquisición

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Tus derechos de datos bajo el GDPR

Tu derecho a acceder a tu información personal

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