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Controlador de Datos

La Compañía es el controlador de datos para cualquier información personal identificable que nos proporciones y podemos ser contactados en cualquier momento en jorge@aprendible.com.

Alcance de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad no se aplica a la información que un Usuario proporciona a otro usuario a través de comentarios, preguntas y cualquier otra transmisión similar de datos personales. No controlamos cómo dichos terceros procesan la información del Usuario y no podemos ofrecer ninguna garantía en cuanto a la seguridad de dichos datos.

Actualizaciones a esta Política de Privacidad

De vez en cuando modificaremos esta Política de Privacidad para reflejar nuestras nuevas prácticas de privacidad y nuestro compromiso con el cumplimiento de los requisitos regulatorios. Te notificaremos cualquier cambio en esta Política de Privacidad actualizando la fecha de última actualización en la parte superior de esta página. Te recomendamos que revises periódicamente nuestra política de privacidad para asegurarte de que estás familiarizado con cualquier cambio. Tu uso continuado del Servicio de Aprendible tras la introducción de los cambios en la Política de Privacidad constituirá una aceptación expresa de dichos cambios por tu parte.

Recolección y Procesamiento de Información Personal

Recopilamos información de ti cuando:

• Te suscribes a uno de nuestros planes;
• Nos envías una consulta o solicitud de soporte;
• Respondes a nuestra campaña de marketing;
• Cuando eres referido a nosotros por un amigo o familiar; o
• Cuando visitas nuestro sitio web.

¿Qué información recopilamos de ti y cómo procesamos dicha información?

• Registro de Cuenta - Información Personal

Cuando te suscribes a uno de nuestros planes, te solicitaremos que nos proporciones tu: nombre completo, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, número de teléfono y tu país. En el caso de que elijas autenticar tu cuenta a través de una cuenta de red social, también recogeremos tu dirección de correo electrónico, ID de usuario e imagen de perfil de la cuenta social conectada.

Propósito del procesamiento

Procesamos esta información para verificar tu cuenta, permitirte iniciar sesión en el Servicio de Aprendible y para poder contactarte cuando sea necesario.

• Recopilación de información de pago por nuestros procesadores de pagos

Cuando te suscribes para usar nuestro servicio y proporcionas tu información de pago a través de nuestro sitio web, como los detalles de tu tarjeta bancaria y la dirección de facturación, todos tus datos sensibles son recogidos, cifrados y utilizados por nuestros procesadores de pagos para procesar tu pago. Utilizamos principalmente Paddle, pero también mantenemos algunas suscripciones activas más antiguas que utilizan 2Checkout y para los países penalizados donde Paddle no está disponible, ofrecemos un pago directo a través de Paypal. Por favor, ten en cuenta que la información que proporcionas a nuestros procesadores de pagos está regida por sus propios términos de servicio y políticas de privacidad. Para saber más, por favor visita los siguientes enlaces:

• Política de privacidad de Paddle
• Términos de uso de 2Checkout
• Política de privacidad de PayPal

• Recopilación de información de consultas

Recopilamos cierta información personal cuando nos envías consultas o solicitudes de soporte a través de la página "contáctanos" en nuestro sitio web, a través de Facebook Messenger o directamente a la dirección de correo electrónico jorge@aprendible.com.

Propósito del procesamiento

Procesamos los datos recibidos de tu consulta con el propósito de responder a tu solicitud, mantener un registro de tu comunicación pasada con la Compañía y proporcionarte soporte cuando sea aplicable.

• Recopilación de datos de suscripción

También recopilamos ciertos datos sobre tu suscripción, como tu plan seleccionado, las lecciones que ya has completado, los comentarios que has realizado, las discusiones en las que has participado en el foro, y los "me gusta" que has dado.

Propósito del procesamiento

Tu información se procesa para asegurarnos de que tienes acceso al sitio web de acuerdo con tu plan seleccionado, para enviarte material de marketing relevante al que te hayas suscrito para recibir, y para facilitar y mejorar tu participación en nuestra comunidad online.

• Datos recopilados automáticamente

Recopilamos automáticamente ciertos datos sobre ti cuando utilizas el Servicio de Aprendible, como datos de registro sobre el tiempo, duración y frecuencia de tu visita al sitio web, tu dirección IP, tu tipo de navegador, tu sistema operativo, las páginas que visitas en nuestro sitio web, el modelo de hardware y el sistema operativo que utilizas para acceder al Servicio.

Datos Analíticos

Utilizamos las tecnologías de seguimiento de Google Analytics, Facebook y GetResponse (Proveedores de Servicios) para rastrear ciertos datos del usuario con fines analíticos. Estos Proveedores de Servicios, en nuestro nombre, utilizan la información generada por las cookies almacenadas en tu dispositivo para evaluar cómo utilizas nuestro servicio y proporcionarnos informes que nos ayudan a entender mejor la experiencia de nuestros usuarios y a mejorar nuestra experiencia de usuario.

Propósito del procesamiento

Procesamos esta información con el objetivo de obtener un mejor entendimiento de cómo nuestros servicios son utilizados y así poder mejorar la experiencia de nuestros usuarios. Los datos de uso provienen de Google Analytics, Facebook y LogRocket. La información recolectada es utilizada exclusivamente para comprender y mejorar la experiencia de nuestros usuarios. Puedes consultar la Política de Privacidad de Google Analytics visitando el siguienteenlace, la de Facebook en esteenlace, y la de LogRocket aquíenlace.

Base Legal

Por favor, ten en cuenta que podemos procesar cualquier información antes mencionada que recolectamos de ti para el establecimiento, ejercicio o defensa de nuestras reclamaciones legales en cualquier procedimiento judicial o cuando se nos requiere procesar tu información personal para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

¿Con quién compartimos tu información?

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

Podemos divulgar tu información personal en las siguientes circunstancias:

• si estamos obligados a hacerlo por ley;
• para proteger nuestro interés vital;
• para cumplir nuestro contrato contigo;
• para proteger los intereses de otros individuos y/o;
• a petición razonable de las autoridades de aplicación de la ley.

¿Con quién compartimos tu información personal?:

• Nuestros procesadores de pagos solo en la medida necesaria para los fines de procesar tus pagos y/o emitir reembolsos (donde corresponda), atender contracargos y cuestiones similares;
• Nuestros proveedores de servicios, como herramientas de análisis, proveedores de servicios de alojamiento y desarrolladores que nos ayudan en el análisis y operación diaria de nuestro negocio;
• A cualquier organismo gubernamental o autoridad donde estemos obligados a proporcionar dicha información personal por ley.

Transfiriendo tus datos personales fuera del Área Económica Europea (EEA)

Aprendible opera desde sus oficinas en Ecuador. Podemos mantener y procesar tu información dentro y fuera del país de tu residencia. Si actualmente resides en un estado miembro del EEE, al proporcionarnos tu información personal, aceptas dicha transferencia de datos dentro y fuera del EEE. Independientemente de dónde se transfiera y procese tu información, tus datos personales están regidos por esta Política de Privacidad.

Fusión o Adquisición

Las fusiones y adquisiciones son parte de la realidad empresarial. En el caso de que pasemos por una fusión o adquisición, tu información personal será transferida al nuevo adquiriente que puede estar fuera del EEE como parte de nuestros activos empresariales. Te aseguramos que cualquier transferencia de tus datos personales a una nueva entidad no limitará tus derechos bajo esta política de privacidad y tu información personal será administrada por la entidad en términos sustancialmente iguales a los establecidos en esta Política de Privacidad.

Tus derechos de datos bajo el GDPR

Tu derecho a acceder a tu información personal

Donde procesamos tus datos personales, tienes el derecho a acceder a tus datos personales que mantenemos junto con la información relacionada con el propósito para el cual estamos procesando tus datos y con quién los compartimos. Si actualmente tienes una cuenta en www.aprendible.com, puedes ver fácilmente la información personal que nos proporcionaste iniciando sesión en tu cuenta o alternativamente contactándonos en jorge@aprendible.com.

Tu derecho a editar tu información personal

Donde la información que mantenemos sobre ti es incorrecta, desactualizada o inexacta, tienes el derecho a editar tu información con el fin de rectificar cualquier inexactitud o actualizarla. Puedes editar fácilmente tu información personal accediendo a la página de configuración de tu cuenta en el sitio web.

Tu derecho a la eliminación de tu información personal

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Si deseas ejercer tu derecho a acceder o borrar tu información personal, por favor contáctanos en jorge@aprendible.com y responderemos a tu solicitud dentro de los treinta días hábiles.

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Tu derecho a la portabilidad de los datos

Cuando el fundamento legal para la recopilación de tu información personal fue el consentimiento o el interés legítimo, incluyendo el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales bajo un acuerdo de venta de bienes y se recopiló automáticamente, tienes el derecho a recibir tus datos en un formato legible por máquina.

Tu derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora

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