Problemas con mi suscripción

Buenas, tengo un  inconveniente con mi suscripción. Resulta que hace menos de un mes compre la suscripción anual, pero hace 2 días que no puedo acceder a los contenidos. Reviso mi suscripción y esta como "suscripción gratuita". Espero que me puedan solucionar por favor. Dese ya muchas gracias.